安得小屋千万间,大庇天下萌宠尽欢颜

摩摩    2016-03-24 11:30:15    宠物寄养  纠纷  取证 

宠物很好,除非主人要休假,萌宠要寄养。虽说绝非生离死别,但也足以让萌宠和主人都十分揪心。等到主人开开心心回家来,萌宠们早已在宠物店或者热心朋友家里流下了泪水。宠物寄养这件事,如果宠物能“完璧归赵”,当然就是皆大欢喜。然而,事情总是并非那么简单,什么伤到指甲、生点小病都是小事,万一得个抑郁症之类的,可就让人大为头疼了。

谁给“病猫”做医疗鉴定?

宠物寄养如果出现了纠纷,最核心的问题是取证,到底怎么受伤的?生病了是因为之前就落下的病根还是宠物店照顾不善?甚至整出抑郁症又是因为与主人的分离焦虑还是寄养点没有带出去遛弯?个中种种,都是难以考证的问题——医疗纠纷可以有证人证词和医疗鉴定等,宠物猫猫狗狗又如何能回答自己如何得病的问题呢?更不用说,不同宠物适应不同的生活环境,例如关笼子只适合那种爱惹事的臭脾气王子公举或者某些胆小如鼠的猫猫狗狗。

宠物寄养行业的特殊性还在于,服务的需求和供给的淡旺季变化是反着来的。正常的日子里,需要寄养的宠物数量不多,宠物店也算是人手充足,照顾宠物也可以更加周全。然而,如果遇上公众假期,特别是长假,宠物寄养的需求飙升,但宠物店的人手却变得相对不足,对宠物的照顾自然也就只能马马虎虎了。然而,宠物寄养不恰恰正是在长假期间才是最迫切需要的服务吗?

“互联网+”解决不了纠纷解决痛点

某个行业出了问题,现在我们都会习惯性地将眼光投向“互联网+”,不过这次,那些APP和微信公众号们并没有给萌宠的主人们带来太多惊喜。因为现有的萌宠寄养互联网平台一般提供的业务就是C2C 式的“互助寄养”。这些网络平台宣扬的理念是:宠物店一般利欲熏心,所以就可能照顾不好宠物,所以我们找一些“真正热爱宠物的热心人士”,就可以提供更好的服务了。这种观点乍看不错,但其实仍然没有解决宠物寄养纠纷解决时的取证问题。另外,即便收养人完全并非“经济利益导向”,光有爱心也并不能从根本上解决痛点——事实上,又有哪家宠物店没有宣称自己“有爱心”呢——现阶段的宠物寄养行业不缺爱心,更缺专业。

再退一步说,你也知道的,C2C模式做得最出色的网络平台是淘宝,而淘宝恰恰正是假货最为横行的电商平台,萌宠互助寄养平台又有什么绝招能避免淘宝都避免不了的“质量危机”呢?

解读君:维权还是得靠自己

在宠物寄养没有相关外部法规,也没有行业内部自我监管的情况下,维权恐怕更多还得靠自己,单纯的口头协定肯定是不靠谱的,签订正式的书面协议,至少明确一下宠物寄养前的健康状况、疾病史、习性等,对解决纠纷还是有大大的好处。所以,对于寄养的萌宠,爱ta,就签协议吧。




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